品牌喜歡假裝他們的客Fax Lists 戶是他們最好的朋友，但事實是，Fax Lists 與客戶建立持久的關係（乍一看不會破裂）需要一個非常堅實的基礎。 Fax Lists 消費者信心絕不是“廉價”出售的，在一個客戶可以在社交網絡上表達他們的失望
（夾雜著憤怒）並有可能將批評變成惡毒的聲譽危機的時代更是如此。Fax Lists 在 2.0 平台上，品牌總是受到重創，但哪些公司在這些渠道 Fax Lists 上最惹人討厭？ Rave Reviews 已經著手回答這個問題，並通過審查超過一百萬
條推文創建了一個引人入勝的地圖集，Fax Lists 其中展示了社交媒體上針對品牌的憤怒之爭。 為了製作這個採用信息圖表形式的地圖集，Rave Review Fax Lists 使用了 Strengthener 工具，該工具根據發佈在 Twitter 上的品牌內容的積極性或消極性來評估有關品牌的推文。